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美業O2O領航者——河貍家

2015-03-10 需求

展(zhan)示量: 5735
美業O2O領航者——河貍家
公司信息
    名稱:河貍家
    地址:北京市朝陽區酒仙橋北路7號電通時代文化廣場1B號樓(798北門彩虹路)
公司網址
    //www.helijia.cn/index.html
創始人  孟醒
領導團隊  孟醒  仲萍
發展歷史和簡介
    河貍家是一個從美甲服務切入的上門O2O項目,欲單點突破,橫向挖掘女性這個特定人群的需求點,打造美業O2O平臺。2014年36氪對項目的報道中雕爺就透露了這個定位:河貍家作為一個“手藝人上門服務”的 O2O 平臺,肯定不滿足于做美甲一種服務,其服務延展的思路大致是:女人相關;美麗相關;中高價位的、有較高技術含量的服務業。
    河貍家上線不到一周年,已完成了三輪融資。如此快速地燒錢擴張規模,雕爺認為這和河貍家美業平臺的定位有關,得能跑多快就跑多快,先把盤子做大再說,并且做平臺能活下去是小概率事件。他拿了自己的另一個項目阿芙精油來對比,因為是打造品牌,所以會選擇利基市場,穩扎穩打,不期速成,阿芙做了快九年的“慢生意”。
主營業務
    美甲以及其他與女人相關和美麗相關的服務
核心競爭力
    1、實惠——門店價格的5折起;
    2、舒適——美甲師上門,在家里躺著做美甲;
    3、豐富——我們是中國最大的APP美甲店,數百位美甲師,款型最多。
被誰投資
    2014年4月,河貍家獲得IDG資本數百萬人民幣的天使投資;
    2014年7月,河貍家獲得IDG資本3000萬人民幣A輪融資
    2014年10月,河貍家獲得寬帶資本CBC和IDG資本數千萬美元B輪融資;
    2015年2月,河貍家獲得IDG資本好寬帶資本CBC的5000萬美元C輪融資。
美業O2O行業研究
1. 行業現狀與競爭對手
    美業是美容美發等行業的簡稱。目前中國美業仍處于快速發展階段中。數據顯示,截至2013年年底,我國美業整體規模已接近萬億元人民幣,從業人口已超過千萬,在第三行業中規模僅次于餐飲行業。
    不過高速發展的美業背后還存在一些問題,某些可算是行業“頑疾”。首先是客戶服務體驗較差,很多美發美容顧客在享受服務時大都會遭遇美發師和美容師推銷“轟炸”,不少顧客擔心拒絕辦卡會影響到服務質量;其次是服務價格不透明,價格與消費者期望往往不成比例;還有信息嚴重不對稱,消費者在享受服務前很難了解美發師和美容師的更多信息,更多是依靠熟人間口碑效應;而美發師和美容師積累客戶也主要依賴所在店面,獲客成本較高。
    市場集中度方面,目前美業龍頭市場份額大多也在5%以下,大多數線下商家小而分散,具備被整合可能性。上述特點使得美業存在著被互聯網改造的可能性。
    另一方面,我國目前美業具備“三高”特點,即高毛利、高附加值和高增長速度。因此,美業市場吸引大批O2O投身其中,與美發、美甲、美容、化妝相關O2O服務逐漸多了起來,比如提供預約美發等一系列美發服務的時尚貓、美甲服務的河貍家、嘟嘟美甲、為B端美業商戶做信息平臺的美人記、美容整形市場的更美等。從目前來看,頻次更高、服務更加標準化的美甲O2O崛起之勢較為猛烈,河貍家宣稱2014年8月B輪融資后估值達到10億元,嘟嘟美甲也與2014年獲得千萬美元A輪融資。
    不過市場熱火之下,也有不少美業O2O黯然退出市場。分析人士指出,美業行業某種程度上與熟人生意相類似,有些客戶并不會輕易更換自己發型師或美甲師;另一方面,美業O2O在引流方面還面臨大眾點評等本地服務APP上團購優惠活動的分流挑戰。最后,客戶對美業服務消費頻次遠低于餐飲等服務,因此相關O2O引流作用并不是很明顯。短期內美業O2O還難以撼動行業現有格局。
2.商業模式
    美甲師和消費者通過線上預約服務,線下上門服務的全O2O商業模式。
3、發展前景
    盡管美業O2O還難以對美業行業產生根本影響。不過行業中部分垂直細分領域還存在著一定市場空間。
    其中,技師上門則是近期多家美業O2O嘗試的方向。通過技師上門,技師得以從所屬店面依賴中脫離出來,通過在新平臺上積累人氣和口碑獲取客戶資源,將傳統行業中店面為主導關系轉變為以技師為主導,同時改變定價模式,技師可更多根據手藝定價而非根據店面地段和裝修定價。此前河貍家推出上門美甲服務,目前業務涵蓋美甲、化妝造型、美睫、手足護理等領域。河貍家數據顯示,其擁有美甲師數量近2000人,日均客單量超過4000單,客單價超過150元。
    時尚貓上月開始推出美發師上門服務,據時尚貓負責人透露,目前其已擁有數位發型師提供上門服務,在開通服務一月中已累計完成約240個客單。他表示,除了為發型師提供流量支持外,時尚貓將以為發型師提供專業工具、產品、品牌、服務、品控、客戶維護、財務系統為備書,打造發型師和顧客提供直連服務體系,全力服務和支持發型師實現個人化經營。時尚貓重點打造專屬于專業技師的微店鋪體系與產業鏈級支持。前述負責人表示,時尚貓還將集合發型師全維度提升需求,通過引入社會化資源與內部講師,為發型師持續培訓提供支持。
    時尚貓相關負責人表示,時尚貓目前已打造出一整套非標準化服務的用戶體驗流程,并通過不斷優化與調整,確保上門服務能為用戶提供優良體驗和創造更多附加價值。預計隨著口碑效應和服務水平不斷提升,發型師上門服務將會持續增加。

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