近日媒體曝(pu)光猿輔導、作業幫、高途(tu)課堂、清北(bei)網校等四家在線(xian)教(jiao)育平臺的(de)廣告里面，所極力宣(xuan)傳的(de)資深(shen)老(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)竟(jing)然是同(tong)一(yi)(yi)個(ge)(ge)人。這位“老(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)”做了一(yi)(yi)輩子小學數學老(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)，同(tong)時也(ye)是教(jiao)了40年英(ying)語(yu)(yu)的(de)英(ying)語(yu)(yu)老(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)，還是一(yi)(yi)個(ge)(ge)教(jiao)育專家。除此之外，該“老(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)”還在抖音持續更新著”滅絕媽(ma)媽(ma)“的(de)系列視頻。也(ye)就是說，這個(ge)(ge)所謂(wei)的(de)“老(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)”其實是一(yi)(yi)個(ge)(ge)廣告演員。
雖(sui)然(ran)廣(guang)告(gao)只是起到(dao)一個(ge)(ge)宣(xuan)傳(chuan)的(de)作用，但(dan)是對于用戶來(lai)說，如(ru)果是看中(zhong)廣(guang)告(gao)才來(lai)進行產品購買的(de)，平(ping)臺很難(nan)將廣(guang)告(gao)中(zhong)所提到(dao)的(de)老(lao)師給他們安排上課(ke)程，這(zhe)(zhe)就顯得有(you)點(dian)欺騙(pian)消費(fei)者的(de)意思了。而且這(zhe)(zhe)種現象影響很大，如(ru)今被曝(pu)光后(hou)，會讓家(jia)長用戶認為這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)平(ping)臺沒(mei)有(you)實(shi)力，后(hou)果十分嚴重。那么(me)，為何(he)在線(xian)教育市場亂象頻出(chu)？如(ru)何(he)規避這(zhe)(zhe)種現象的(de)發生(sheng)？
之前(qian)學霸君出(chu)事(shi)，使(shi)得在(zai)線教育平臺(tai)備受質疑。如今多個平臺(tai)廣告出(chu)現問題，也意(yi)味(wei)著這些(xie)平臺(tai)在(zai)進(jin)行廣告投入的(de)(de)時候(hou)并(bing)(bing)沒有(you)進(jin)行嚴(yan)格的(de)(de)審(shen)核，當(dang)(dang)然也從側面證明了該廣告商(shang)的(de)(de)商(shang)業實力。當(dang)(dang)然了，這些(xie)教育平臺(tai)到底有(you)沒有(you)這些(xie)教育師(shi)資要另說，可以肯定的(de)(de)是在(zai)該廣告制作期間，它們并(bing)(bing)沒有(you)能為廣告公司提供足夠拿得出(chu)手的(de)(de)資歷型教師(shi)。當(dang)(dang)用戶按著廣告來購買(mai)平臺(tai)網課之后，很難為其匹配上有(you)此教學經驗的(de)(de)老(lao)師(shi)。
在線教育(yu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)不(bu)(bu)同于(yu)(yu)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)線下教育(yu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，它比拼的(de)(de)不(bu)(bu)單單是師資(zi)力量水平(ping)(ping)，還要(yao)看你的(de)(de)互聯網營銷能力和科(ke)技實(shi)力，因此運(yun)營起來要(yao)比傳(chuan)統(tong)的(de)(de)教育(yu)機構要(yao)復雜得多，也艱難(nan)得多。在線教育(yu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)從(cong)資(zi)本那(nei)里獲(huo)得大量的(de)(de)資(zi)金并用(yong)于(yu)(yu)鋪設市場，吸引(yin)用(yong)戶學(xue)員(yuan)到平(ping)(ping)臺(tai)(tai)進行消費，那(nei)些中小平(ping)(ping)臺(tai)(tai)因為沒有資(zi)金，連廣告(gao)位(wei)都買(mai)不(bu)(bu)到，更別提吸引(yin)學(xue)員(yuan)來平(ping)(ping)臺(tai)(tai)購買(mai)課程了。于(yu)(yu)是有錢的(de)(de)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)就會(hui)選擇(ze)惡意降價，賠錢也要(yao)占領行業主(zhu)導地位(wei)，從(cong)而擠垮同行。
也正是(shi)受到(dao)了猿輔導、作(zuo)業(ye)幫、高途課堂、清北網校的這些(xie)大平(ping)臺(tai)的市場(chang)擠壓，才導致學霸君們難以在市場(chang)獲得足夠數(shu)量的學員(yuan)，最后不得已才走上(shang)了歪路(lu)。所(suo)以現代化(hua)的在線教(jiao)育平(ping)臺(tai)更(geng)多的是(shi)在拼市場(chang)能力和資金(jin)實(shi)力，此(ci)外才是(shi)看其(qi)師資力量能否滿足當(dang)前(qian)的學員(yuan)需求，但這些(xie)都(dou)是(shi)有應(ying)對之法的。
根據(ju)數據(ju)顯示，在線教育行業(ye)的(de)(de)(de)用戶規模從(cong)2016年(nian)(nian)的(de)(de)(de)1.04億增長(chang)到2020年(nian)(nian)的(de)(de)(de)4.23億，市(shi)場(chang)(chang)(chang)規模從(cong)2016年(nian)(nian)的(de)(de)(de)2218億擴大(da)到2020年(nian)(nian)預計的(de)(de)(de)5000億，可以說(shuo)這是一塊(kuai)很大(da)的(de)(de)(de)蛋糕，單憑一個或者幾(ji)個平臺是吃不(bu)下這么(me)大(da)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)。而今在線教育機構快(kuai)速發展的(de)(de)(de)同(tong)時，其廣(guang)告營銷(xiao)也變得(de)越來越多，電梯、公交、商場(chang)(chang)(chang)，甚至是超(chao)市(shi)里面都是不(bu)同(tong)平臺的(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)廣(guang)告，電話銷(xiao)售、網絡推廣(guang)更是無孔(kong)不(bu)入(ru)，不(bu)斷侵入(ru)你的(de)(de)(de)生活區。
在線教育平臺之(zhi)所(suo)以亂象(xiang)頻出，一方(fang)面是平臺受到利(li)益的(de)(de)(de)驅使，迷(mi)失了本心;一方(fang)面是在資本和(he)競爭對手(shou)的(de)(de)(de)壓力下(xia)，不得不加快(kuai)市(shi)(shi)場(chang)進(jin)程(cheng)，因此才放松了對服務質量(liang)的(de)(de)(de)要求，導致行(xing)(xing)業市(shi)(shi)場(chang)處于(yu)激烈(lie)的(de)(de)(de)競爭期。這(zhe)些行(xing)(xing)業亂象(xiang)正是由于(yu)資本介入之(zhi)后，他們(men)急于(yu)求成(cheng)想(xiang)通燒錢來速戰速決、拿(na)下(xia)市(shi)(shi)場(chang)盡早上市(shi)(shi)、拿(na)錢走人，才釀成(cheng)的(de)(de)(de)苦果。殊不知這(zhe)拿(na)錢催生(sheng)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)，哪里能有正常(chang)的(de)(de)(de)“滋味”。
教育是十分嚴謹(jin)和重要的(de)(de)事(shi)情，在(zai)線教育平臺們承擔(dan)著(zhu)校外輔導的(de)(de)重任，肩上的(de)(de)擔(dan)子并不輕，但這(zhe)并意味著(zhu)他(ta)們的(de)(de)商業(ye)化操(cao)作就(jiu)能弄虛(xu)(xu)作假。除(chu)了虛(xu)(xu)假宣傳外，行業(ye)內(nei)還存(cun)在(zai)著(zhu)退費難、惡意競爭等問題，這(zhe)樣不僅會使得行業(ye)發展不平衡，自身也(ye)將面臨巨大的(de)(de)經營(ying)風險，一旦資金鏈(lian)出現問題，基(ji)本上除(chu)了倒閉沒有其他(ta)的(de)(de)活路。
在線教育市(shi)場(chang)發展多年，但是由于市(shi)場(chang)增(zeng)長緩慢，對比網約車、O2O、新零售、短視頻、直播帶貨等噱頭十足的(de)行業產品，其關注就很(hen)低了。也(ye)正是因為此，在監(jian)管(guan)和法(fa)律層面的(de)進(jin)展就很(hen)慢。所(suo)以，如今(jin)的(de)在線教育行業需要強監(jian)管(guan)入局(ju)，才能挽回頹勢(shi)，改(gai)變(bian)當前亂象叢生(sheng)的(de)局(ju)面。
首先(xian)，監管(guan)部門需(xu)要(yao)對(dui)資本、平(ping)臺和渠道(dao)代理(li)商(shang)、廣告商(shang)等產業鏈上(shang)下游主體(ti)企(qi)業進行(xing)即時監督，針對(dui)一些不合規的行(xing)為及時發現(xian)、及時處理(li);
其次(ci)，在(zai)法律(lv)層面也要針對(dui)在(zai)線(xian)教(jiao)育行(xing)業進行(xing)有針對(dui)性(xing)的立法，不能(neng)任由行(xing)業企業折騰(teng)，對(dui)于那些惡意燒錢競爭的行(xing)為予以嚴(yan)厲地(di)打擊，讓(rang)在(zai)線(xian)教(jiao)育市場處于一個(ge)良性(xing)的發展(zhan)環境之中(zhong)。
筆者認為當前(qian)的(de)(de)在線教育(yu)(yu)企(qi)業鋪天蓋地的(de)(de)廣告會(hui)讓(rang)家長們長期處(chu)于焦慮之中(zhong)，營造出一種(zhong)所(suo)有孩子都得課(ke)外培訓的(de)(de)氛圍，這是不(bu)(bu)對(dui)的(de)(de)，是不(bu)(bu)符合當前(qian)倡導的(de)(de)“快樂學(xue)習”的(de)(de)宗旨的(de)(de)，也(ye)會(hui)讓(rang)孩子的(de)(de)學(xue)習負擔加重，不(bu)(bu)利于其今后的(de)(de)發(fa)展。因此(ci)，在線教育(yu)(yu)行業的(de)(de)亂象必須嚴(yan)打、強治理，才能起到效(xiao)果。
