2023年，互聯(lian)網巨頭們的商超(chao)之爭逐漸浮出水(shui)面。
近(jin)日(ri)，天貓(mao)(mao)超市(shi)(shi)(shi)宣布在(zai)杭(hang)州(zhou)上(shang)線“半(ban)日(ri)達(da)”服務。從天貓(mao)(mao)超市(shi)(shi)(shi)方面了解(jie)到，到今年(nian)年(nian)底，天貓(mao)(mao)超市(shi)(shi)(shi)半(ban)日(ri)達(da)預計(ji)將覆蓋全(quan)國20個城市(shi)(shi)(shi)，其(qi)中人口數(shu)量千萬級別以上(shang)的(de)城市(shi)(shi)(shi)覆蓋率(lv)達(da)到100%，上(shang)海、北京(jing)在(zai)第一批20個城市(shi)(shi)(shi)的(de)計(ji)劃中。
隨著天貓超(chao)(chao)市上線(xian)“半日達”服務(wu)，京(jing)東超(chao)(chao)市小時(shi)購、美(mei)團(tuan)明日達超(chao)(chao)市、抖音超(chao)(chao)市之間(jian)的競爭也逐漸從卷品類(lei)，升級到卷時(shi)效、配送(song)履約能力。
“抖(dou)音(yin)超市入局(ju)確實讓整個(ge)行業(ye)煥發(fa)了新的活力，但從配送、倉儲(chu)角度而言(yan)，抖(dou)音(yin)還無法(fa)與其他三家相提并論(lun)，行業(ye)的競(jing)爭(zheng)仍將集(ji)中在阿里、美團、京東之間。”零售(shou)行業(ye)分析師(shi)凌飛宇表示。
天貓超市持續發力半日達
“目(mu)前(qian)(qian)消(xiao)費者(zhe)上(shang)午下單(dan)，有超過一(yi)半在下午6點前(qian)(qian)送(song)達(da)，晚上(shang)以及深夜(ye)的訂單(dan)，超過一(yi)半在上(shang)午送(song)達(da)。” 菜鳥(niao)物流副總裁、菜鳥(niao)國內供應鏈事(shi)業部(bu)總裁帥勇表示，“有消(xiao)費者(zhe)深夜(ye)下單(dan)，早上(shang)起來后悔想(xiang)退單(dan)，但是(shi)快遞小(xiao)哥(ge)已經在門口(kou)了”。
據“半(ban)日達”發布會后天貓、菜鳥與各類消費品牌(pai)商的溝通來看(kan)，杭州之(zhi)(zhi)后，“半(ban)日達”將快速擴展，成(cheng)為今年(nian)增長的重點之(zhi)(zhi)一。
“4月底之后，將會入駐(zhu)上海、成(cheng)都、深圳、廣州、佛山、東莞……今年(nian)內第(di)一批將有20個(ge)城市上線(xian)半日達，預計(ji)開城速度將加快。”天貓超市工作人員認為，核心的(de)20個(ge)一線(xian)城市構(gou)成(cheng)的(de)“中產階級經濟圈”擁有極強的(de)區域消(xiao)費潛力(li)。
此(ci)外(wai)，不僅是(shi)成熟的(de)高線城市，三四線城市也在“半日達”的(de)未來規劃之中，或許將作為2023年(nian)之后的(de)第二批(pi)“半日達”城市。
那么天貓(mao)超市(shi)“半日達”與盒(he)馬、大潤發等線下商超、團購又有(you)何本質不同？
“塑料袋和快遞還是(shi)兩個邏輯，”阿里巴巴B2C零售(shou)事業(ye)群副(fu)總裁(cai)、天貓超(chao)市(shi)(shi)總經理劉一曼表(biao)示，塑料袋很難做(zuo)大(da)件商(shang)(shang)品，如大(da)桶(tong)油、寵物糧等，因(yin)此線下商(shang)(shang)超(chao)則主要做(zuo)中(zhong)小件，快遞可以解決大(da)商(shang)(shang)品。同(tong)時天貓超(chao)市(shi)(shi)消費者群體集中(zhong)在(zai)年(nian)輕人及中(zhong)年(nian)家庭，需要全球(qiu)的精致零售(shou)商(shang)(shang)品，超(chao)市(shi)(shi)社區(qu)則主打銀(yin)發族以及更(geng)多的生鮮品類。
同(tong)時，帥勇在采(cai)訪中透露(lu)，“半日達”已觸及物(wu)流(liu)行業的(de)“物(wu)理(li)極限”，這一流(liu)程(cheng)驟包(bao)含(han)揀貨出庫、點對點配(pei)送等。“要想再快，我期待科技的(de)進步，比如我們能夠把無人的(de)配(pei)送體系(xi)全鏈(lian)路的(de)建起來。”
至于最(zui)為核心的(de)成(cheng)本問題，劉一曼直接表示(shi)：“我(wo)們是沒有把(ba)成(cheng)本給(gei)到商家(jia)，這點(dian)是我(wo)們今天的(de)承(cheng)諾。”同時，她還認為天貓超市可(ke)以反(fan)過來為商家(jia)深耕某個區(qu)域、城市做(zuo)配套(tao)。
在(zai)與商家(jia)的(de)溝通中，劉一(yi)曼再次強(qiang)調了成(cheng)本不會(hui)轉(zhuan)嫁，并透露該物流(liu)成(cheng)本大(da)部分已(yi)由菜鳥承擔，天貓超(chao)市也分攤(tan)了其中的(de)一(yi)部分。
當被(bei)問及(ji)天貓(mao)(mao)快遞提速后與京東(dong)、美團(tuan)的(de)隔日(ri)達的(de)競爭以及(ji)招(zhao)商情況時，劉一(yi)曼則(ze)坦(tan)言：“如果(guo)特別低價(jia)，我也不建議做天貓(mao)(mao)超(chao)市。”
天(tian)(tian)貓超(chao)市(shi)的運(yun)營成本雖然無法做到最低，也歡迎低價促銷，但差評也是(shi)考(kao)核標(biao)準之一(yi)。劉一(yi)曼認為(wei)，天(tian)(tian)貓超(chao)市(shi)的定(ding)位(wei)是(shi)為(wei)品牌服務(wu)、為(wei)消(xiao)費者提(ti)供更好服務(wu)。
據悉(xi)，2022年天貓超市是(shi)雙(shuang)位數(shu)的增(zeng)長(chang)，同時也(ye)進行了不(bu)少“降本增(zeng)效”的改(gai)造，而今年的目標也(ye)將(jiang)是(shi)雙(shuang)位數(shu)增(zeng)長(chang)。
“第一是(shi)(shi)必(bi)須要增長，如果這(zhe)個平臺哪怕不虧那么多錢(qian)，但是(shi)(shi)生意不增長，那么不用去做(zuo)。”劉一曼同時透露，今年天貓超市的(de)內(nei)部(bu)關(guan)鍵詞被設定為“奮進”。
抖音攪動行業競爭
阿里(li)、美團(tuan)、京東加碼
去(qu)年(nian)10月，美團將其(qi)社區團購品牌美團優(you)選調整定(ding)位為(wei)“明(ming)日達超市”。彼時(shi)團好貨事業部劃歸美團優(you)選后(hou)，為(wei)“明(ming)日到(dao)超市”進一步擴充了SKU，成為(wei)美團即(ji)時(shi)零售(shou)業務的補充。
2023年，美團優選(xuan)進(jin)一(yi)步調低(di)了(le)送(song)(song)貨上(shang)門的(de)起(qi)送(song)(song)價，從30元(yuan)起(qi)送(song)(song)降至10元(yuan)起(qi)送(song)(song)，成為(wei)“超市大戰”中，起(qi)送(song)(song)價格最低(di)的(de)平臺(tai)。
但真(zhen)正攪動行業(ye)競爭的仍是抖音。
開源證(zheng)券在研報中稱，抖音日活躍用戶(hu)(hu)數已突破 6 億，廣(guang)泛分布且畫像(xiang)各異的龐(pang)大用戶(hu)(hu)流量(liang)是其(qi)發展線上超市的重(zhong)要優勢。
目(mu)前，天貓超(chao)市、抖音超(chao)市、京東超(chao)市的(de)包(bao)郵(you)底(di)價均為80元左右(you)，但(dan)抖音在(zai)推廣階(jie)段(duan)中，推出了優(you)惠(hui)禮(li)(li)包(bao)“新人三單禮(li)(li)”，首(shou)單包(bao)郵(you)且連(lian)續三單贈送6元優(you)惠(hui)券(quan)。
據一位供(gong)應商(shang)(shang)透露(lu)，抖音采用定向準(zhun)入方(fang)式引(yin)入供(gong)應商(shang)(shang)，即先接收特定品(pin)牌(pai)或類目(mu)商(shang)(shang)品(pin)供(gong)應商(shang)(shang)初步咨詢，經評估符合要(yao)求后(hou)再(zai)正(zheng)式引(yin)入。“與京(jing)東相比，抖音超(chao)市引(yin)入難度較低，可(ke)能與其正(zheng)處于擴(kuo)張(zhang)階段有關，急于補充商(shang)(shang)品(pin)品(pin)類。”
但從時(shi)效來看(kan)，抖音超(chao)市(shi)多(duo)數商品顯示“16:00前付款，當日發(fa)”，實際(ji)收(shou)貨時(shi)間多(duo)為“次(ci)日達(da)”或(huo)“隔(ge)日達(da)”，偏遠(yuan)地區可能為“多(duo)日達(da)”，不及美團“明日達(da)”以及京東超(chao)市(shi)、天貓超(chao)市(shi)提供的“小(xiao)時(shi)達(da)”或(huo)“半日達(da)”。
國(guo)元國(guo)際的(de)分析(xi)師認為，當(dang)前環境下，商超配送(song)更是影響用戶體驗的(de)核心(xin)因素，具(ju)有較高(gao)競爭門檻，平臺能否實現正循環，完全取決于商品(pin)履約效(xiao)率、規模效(xiao)應以(yi)及覆蓋(gai)區域。
“因此我們認為抖音(yin)超(chao)市目前仍然處于搭建階段(duan)，需要通(tong)過現(xian)金(jin)激勵(li)政策來(lai)培養用(yong)戶習慣，而且抖音(yin)超(chao)市自身沒有(you)騎手團隊。而美(mei)團有(you)約500萬的配送(song)團隊，京東依靠達達集團來(lai)實現(xian)不錯的運力(li)，未來(lai)需要時間(jian)驗證(zheng)。”
也就是說，配送履約能力成為阿里、京東、美團與(yu)抖(dou)音(yin)之間的主要壁壘。
菜鳥國內供應(ying)鏈(lian)事業部總裁帥(shuai)勇也表(biao)示，“半日達幾乎(hu)觸達快遞物流行業的(de)時間(jian)極限”。
隨(sui)著阿里(li)、京東、美團(tuan)之間(jian)的超(chao)市(shi)之爭進入“半日達”范圍，抖音超(chao)市(shi)能否借助流量優勢(shi)、通(tong)過(guo)補貼打破(po)競爭格(ge)局，將成為市(shi)場焦點。
