為了(le)自救，蘇寧正在接連抱上(shang)各路巨頭的大腿。
繼前不久和抖音生活達(da)成戰(zhan)略合(he)作之后，近日(ri)，蘇(su)寧(ning)易(yi)購又(you)與(yu)百度電(dian)商(shang)(shang)以(yi)618為契機達(da)成深度合(he)作。蘇(su)寧(ning)易(yi)購全(quan)品類(lei)上百萬款商(shang)(shang)品將(jiang)接入百度電(dian)商(shang)(shang)，合(he)作內容(rong)涉及(ji)搜索、直播(bo)、視頻、商(shang)(shang)城等。后續雙(shuang)方或(huo)將(jiang)共同探索智能電(dian)商(shang)(shang)領域。
蘇(su)寧(ning)方面表示(shi)，百度(du)電商依托蘇(su)寧(ning)易購家電3C等(deng)優質品類(lei)和(he)品牌資源(yuan)，可進一步強(qiang)化商品供(gong)應能力(li)，快速建立涵蓋(gai)3C數碼(ma)、美(mei)妝個(ge)護、食(shi)品酒水等(deng)不同行業(ye)的12個(ge)一級類(lei)目，2000多個(ge)品牌，10萬個(ge)SKU的自閉(bi)環(huan)核(he)心商品池，形成(cheng)交易心智。
值得一提的是(shi)，在百度之前，蘇(su)寧易購已經先后和美團、餓了么(me)、抖音達(da)成合(he)作(zuo)，手握龐大線上客(ke)群的四大互聯網巨頭，都對蘇(su)寧開放了流量入(ru)口。
但眼下的(de)(de)問題是，即便(bian)是有了(le)強大(da)外援(yuan)的(de)(de)加入，真(zhen)的(de)(de)能夠讓蘇寧易購走出(chu)至暗時刻嗎(ma)。
蘇寧接連牽手巨頭
蘇寧易購接(jie)連攜手美(mei)團等巨(ju)頭，雖不至于說是病急之下亂投醫(yi)，但是從長遠來看，這些(xie)救命稻草也并不牢(lao)靠。
對蘇寧而(er)言，接入(ru)外部流量能(neng)夠在一定程度上為(wei)自(zi)身帶來增量，但是在核心產品(pin)的競爭力，蘇寧已經無法與“貓(mao)拼狗”抗(kang)衡，即便是傳統的家電3C這樣(yang)的優(you)勢類目(mu)，蘇寧也難以獲得更多(duo)消費(fei)者(zhe)的信(xin)賴。
短期來看，信心的提升或許要比銷(xiao)售額(e)增長更加重要，囿于蘇(su)(su)寧集團近(jin)些年來的財務危機，蘇(su)(su)寧易購已經無(wu)法再支撐起大手筆(bi)的投入，選擇與外部伙伴(ban)建立合(he)作關系，或許是最低成本的造勢方式。
畢竟對于很(hen)多(duo)消費者而言，“蘇(su)寧”二字仍有強大的品牌效應(ying)。
而對于合作(zuo)方而言，接入蘇寧的貨盤也有利于快速建立起用戶心智。比(bi)如(ru)今年(nian)發(fa)力兇猛(meng)的抖音生活服務(wu)板塊，以及(ji)迫切想要推(tui)廣新電商業務(wu)的百度，都(dou)能夠與蘇寧形成(cheng)一(yi)定的互補關系。
接連牽(qian)手互(hu)聯網巨(ju)頭(tou)，蘇(su)寧目的(de)其實(shi)(shi)也(ye)很明顯，就是為了賣貨。況(kuang)且從(cong)牌面實(shi)(shi)力來看，與合作方(fang)之間也(ye)確實(shi)(shi)有互(hu)惠互(hu)利(li)之處(chu)，但(dan)可惜(xi)實(shi)(shi)際交出的(de)成績單和(he)理想相差甚遠。
在美團和(he)餓(e)了(le)么(me)APP上直接搜索蘇(su)寧易購(gou)，可(ke)以購(gou)買(mai)到手機、電腦、生活類家(jia)電等多(duo)款商(shang)品，并可(ke)以線下直接配送。但(dan)這類的消費場景畢竟不(bu)是高頻，更(geng)多(duo)的消費者(zhe)在線上購(gou)買(mai)電子類產品時，仍傾(qing)向(xiang)于(yu)京東(dong)一(yi)類的電商(shang)平臺。
作為(wei)一家傳統線下(xia)零售商(shang)，蘇寧的市場份額已經被蠶(can)食大半(ban)。在(zai)自(zi)身無(wu)法獲(huo)得更多流量的情況下(xia)，只(zhi)能(neng)(neng)和巨頭們進行資源互換(huan)，只(zhi)可惜(xi)這(zhe)一切都未能(neng)(neng)從(cong)根本(ben)上幫助蘇寧扭轉頹勢。
從(cong)財報來看(kan)，2022年蘇(su)寧易購的全年營收(shou)約714億，相比2021年下降了48.6%
值(zhi)得一提的是，前幾(ji)日(ri)蘇寧易(yi)購還收到了(le)深(shen)交(jiao)所(suo)的問詢(xun)函，要(yao)求說(shuo)明公司營(ying)收連續(xu)三年下滑及(ji)大幅度虧(kui)損的原因。
零售巨鱷的商海浮沉
有(you)人說，中國(guo)零(ling)售史，半(ban)部看蘇(su)寧(ning)。雖然有(you)夸張的成分，但也確實能夠看出蘇(su)寧(ning)巔(dian)峰時期在國(guo)內零(ling)售行業的影(ying)響力。
作為一家(jia)線下服務零售商，蘇寧(ning)從一個不起眼的(de)空調營業部(bu)出發(fa)，經(jing)過多年(nian)發(fa)展成為國(guo)內家(jia)電3C零售行業的(de)領頭羊(yang)。2011年(nian)時(shi)，更是以938億的(de)營收和(he)48億的(de)凈利潤站上(shang)(shang)巔(dian)峰，卻沒(mei)想到自此開始便走上(shang)(shang)了下坡路。
京東作為電商平臺的代表之一，率先發(fa)動價(jia)格戰(zhan)，劉強東在(zai)2012年(nian)更是(shi)微博放話：“未(wei)來三(san)年(nian)內大(da)家電產品零利(li)潤(run)，并(bing)保(bao)證(zheng)比蘇寧(ning)、國美便(bian)宜(yi)10%以(yi)上。”
雖(sui)然(ran)價格戰(zhan)很快被官方叫停，但京東一舉打響(xiang)了知名度，也徹(che)底(di)讓蘇寧(ning)這(zhe)個零售巨(ju)頭亂了陣腳，2013年也成(cheng)為蘇寧(ning)近些年來的(de)最后一次年度盈(ying)利。
面對(dui)高速發展的(de)電商行業，蘇(su)寧開始擁(yong)抱線上渠(qu)道。只不(bu)過一方(fang)面由于轉(zhuan)型慢，另一方(fang)面又堅持自建平(ping)臺，蘇(su)寧逐漸被在(zai)互聯網(wang)大潮中(zhong)崛起的(de)淘寶、京(jing)東等(deng)平(ping)臺甩在(zai)身(shen)后(hou)。
回想過(guo)去，蘇寧其實(shi)在(zai)很早之前就推出了在(zai)線購物(wu)平(ping)臺，只不過(guo)在(zai)當時大(da)多數消費者還無法接(jie)受付款后要等(deng)待一段時間才能收(shou)到貨的(de)購物(wu)方式。再加上彼時蘇寧的(de)線下(xia)零售(shou)業務開展的(de)如火如荼，線上不受重視其實(shi)也很正(zheng)常。
讓人不(bu)解的(de)是，蘇(su)寧(ning)在主(zhu)營家電零(ling)售業務(wu)受到沖擊時，沒有直面對手繼續深耕主(zhu)業，反而大手一揮開始了多(duo)元化投(tou)資。
事實證明，脫離主業的盲目多元(yuan)化，最好的結果也只是九死一生。
在多元(yuan)化(hua)的(de)道路上蘇寧(ning)接連投(tou)(tou)資了(le)地產、物流、贊助體育賽事等，據不完(wan)全(quan)統計，2015-2019年(nian)間蘇寧(ning)的(de)對(dui)外投(tou)(tou)資總(zong)額高達716億。只不過(guo)這些嘗試不僅沒有(you)成長(chang)起(qi)來，反而拖垮了(le)公司的(de)現(xian)金流。
在這之中(zhong)，就包括轟動一(yi)時的家樂福中(zhong)國收購案(an)。原本是(shi)為(wei)了完善(shan)自身業態，突破(po)家電品類過于單(dan)一(yi)的限制，沒(mei)想到自身造血能力不足，家樂福更(geng)是(shi)接(jie)連閉(bi)店，最終結果成了雙輸(shu)。
老(lao)話講(jiang)，瘦死的駱(luo)駝比馬大，多元(yuan)化的過程中蘇寧并非(fei)一無所獲。2017年(nian)推出的零售云(yun)項目(mu)就通過加盟模(mo)式在(zai)下沉市場(chang)成(cheng)功(gong)實現快(kuai)速擴(kuo)張(zhang)，今年(nian)一季(ji)度零售云(yun)的銷售額(e)同比增長達33%。截止到目(mu)前，零售云(yun)在(zai)全國范圍內累計開店(dian)超(chao)過13000家，入(ru)駐超(chao)過85%的縣域(yu)市場(chang)。
很大程度上，美團等巨頭也(ye)正是看中了蘇寧的這一(yi)實力。
蘇寧，大象難轉身
不可否認，借助(zhu)美團、抖音(yin)等APP龐大的(de)活(huo)躍用戶(hu)群體和流量池，的(de)確(que)能(neng)夠給蘇(su)寧易購引來不少流量，而(er)蘇(su)寧易購欠缺的(de)恰恰也是(shi)線上流量。
不過對蘇(su)寧而(er)言(yan)，這種合作也有挑(tiao)戰，畢竟大平臺對于流量的(de)分發邏(luo)輯一直都是(shi)抓在自己手中(zhong)的(de)，即便是(shi)百度(du)這樣新入(ru)局的(de)玩家(jia)，也不會把流量都集中(zhong)在某幾(ji)個入(ru)駐商家(jia)身上。
先不(bu)(bu)說(shuo)蘇寧和(he)他(ta)們合作之(zhi)后能(neng)不(bu)(bu)能(neng)實(shi)現業績(ji)騰飛(fei)，即(ji)便未來真的能(neng)做到，天花板也肉眼可見(jian)。說(shuo)的更殘酷(ku)一(yi)點，指望第三方(fang)來拯救(jiu)自己，基本(ben)不(bu)(bu)可能(neng)，長(chang)期利益不(bu)(bu)一(yi)致，注定就會有分道揚鑣的一(yi)天。
其(qi)實蘇寧心里明白，和互聯網巨頭(tou)們合作(zuo)無法做到“逆天改命”，最(zui)多(duo)只(zhi)能算是(shi)自(zi)救續命。在這個過(guo)程中，做好對消費者的(de)(de)全方(fang)位服務(wu)，或許是(shi)未來的(de)(de)出路。
通常(chang)產(chan)品相同的(de)(de)情(qing)況下，吸引(yin)大眾(zhong)消費者要(yao)么(me)拼(pin)價格，要(yao)么(me)拼(pin)服務(wu)。但(dan)蘇(su)寧易購這一類的(de)(de)傳統渠道礙(ai)于門店等線下成本，價格戰優勢不(bu)明顯(xian)，因此蘇(su)寧要(yao)拼(pin)的(de)(de)是服務(wu)，產(chan)品只是表(biao)面，服務(wu)才是核心。
得益于30多(duo)年來(lai)在零售行(xing)業的(de)深耕，蘇寧擁有強大的(de)供應鏈和物流體系(xi)。線上通(tong)過(guo)抖音等多(duo)個(ge)平臺(tai)引流下單，線下可以(yi)直接實(shi)現(xian)就(jiu)近配(pei)送，這是很多(duo)競爭對手無法比(bi)肩的(de)優勢。
同時對于家電3C品類中的大件商品，不少消費者還是(shi)習(xi)慣于線下下單，品質看得見，自己也能更加放心(xin)。
面(mian)對線下消費場(chang)(chang)景(jing)，早在2020年7月蘇寧就官宣將會整體升級(ji)成“零售服(fu)務商(shang)”，進(jin)入(ru)場(chang)(chang)景(jing)零售服(fu)務十(shi)年。
場(chang)景零售(shou)，顧名思義就是搭(da)建出(chu)一(yi)個實際的(de)消費場(chang)景。消費者看得(de)見、摸得(de)著，從而能(neng)夠套用(yong)到(dao)自(zi)身需(xu)求選購下單。這一(yi)點家(jia)居(ju)巨頭宜家(jia)就做得(de)相當出(chu)色，把不同的(de)家(jia)居(ju)商品組合起來，營造(zao)出(chu)家(jia)的(de)溫(wen)馨感。
不過(guo)仍需(xu)注意，現在(zai)大家搶奪的都是(shi)(shi)存量市場，所以各(ge)行業才會(hui)加速內卷。但市場就那(nei)么大，有人多吃一(yi)口，就會(hui)有人餓肚子，蘇寧(ning)付出(chu)種種努力顯然(ran)是(shi)(shi)不想做一(yi)個(ge)“餓死鬼”。
