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    根據我國《消費者權益保護法》的規定，消費者權益可以分為一下幾種：
    1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
    2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
    3、消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者享有自主選擇商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務的方式，自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
    4、消費者享有公平交易的權利。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
    5、消費者因購買、使用商品或者接受服務時受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
    6、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
    7、消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
    8、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
    9、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在維護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
    如果消費者在生活中遇到商品質量問題等權益受到侵害的情況應該向那些部門舉報呢？
    目前，我們國家主要有以下幾個部門的職責與商品質量有關：企業主管部門，技術監督部門，消費者協會，工商行政管理部門，商檢部門，還有人民法院。
    企業主管部門是管理機構，它直接制約企業。如果直接向它投宿質量問題，就比較容易解決，但有時個別企業主管部門由于考慮產值，利潤，容易對解決問題采取不積極態度。
    消費者協會是政府的技術監督，工商，商檢等幾個部門聯合設立的負責解決廣大消費者遇到困難的組織，它涉及面廣，并掛靠在工商行政管理部門，解決問題較容易，所以消費者購買消費品時發現問題可先找消費者協會。
    工商行政，技術監督部門對商品質量監督檢查已有明確分工，工商行政部門主要負責在市場管理和商標管理發現生產，經銷摻假產品，冒牌產品的違法行為查處，技術監督部門負責在生產，流通領域中產品質量責任問題的查處。在市場上倒賣騙賣劣質商品的行為，兩家誰發現，誰處理。所以說，如果在市場購買了摻假，冒牌商品可投訴到工商部門，如果在生產流通領域購買的商品出現質量問題，可投訴技術監督部門。
    在這里風險投資公司提醒你如果消費者遇到不容易解決的質量問題也可以通過人民法院依法解決。
    生活中有時候也會發生消費者權益無法得到保障的時候，對于消費權益存在爭議的事情有時候也要用到仲裁，那么發生消費爭議仲裁時的程序應該是怎樣的呢？
    我國《消費者權益法》規定，當消費者權益受到損害時，可以維權，仲裁時其中的一種方式。那發生消費爭議仲裁時的程序是怎樣的呢？下面創投分享會的小編將針對這一問題為大家進行詳細介紹，希望對大家有所幫助。
    發生消費爭議仲裁時的程序：消費爭議仲裁和其他爭議仲裁的程序是一樣的，一般來講，采用仲裁的方式進行索賠，應當符合以下三個方面的要求：
    (1) 當事人應間須訂有仲裁條款或者仲裁協議。仲裁條款和仲協議是仲裁機構受理仲裁案件的前提，如果消費者與經營者之間沒有訂定仲裁條款或者事后達成仲裁協議，則仲裁機構不會受理仲裁申請。
    (2)消費者應當向有管轄權的仲裁機構申請仲裁。目前，我國受理消費者仲裁申請的仲裁機構主要有兩種：一種是社會團體仲裁，主要是各級消費者協會設立的仲裁委員會;另一種是國家行政機關仲裁，如工商行政管理機關設立的仲裁委員會等。
    (3)當事人應當在法定的期限內向有管轄權的仲裁機構提交申請書。申請書中載明雙方當事人的名稱、地址、法定代表人姓名、職務、申請的理由和要求及證據、證人等事項。
    仲裁機構在受理當事人的仲裁申請后，應當在查明事實、分清責任的基礎上先行調解，促使當事人達成調解協議。當事人經調解達成協議的，由仲裁機構制作調解書，調解書送達雙方，即發生法律效力，當事人必須履行。調解未達成協議或解書送達前一方或雙方反悔的，仲裁機構應依法仲裁、作出裁決.并制作裁決書，裁決書具有法律效力，一方當事人不履行的，另一方當事人可以申請人民法院強制執行。