管理學案例分析

管理學案例分析是管理學學著學習管理學的主要學習方法之一,以計劃、組織、領導和控制四項基本管理職能為基礎,以決策、激勵和創新等新興管理職能為重點,系統地闡述了管理的基本思想、原則和方法,融入當代管理學理論研究的重要新成果,學習者很有必要研究學習。
案例一:
某建筑公司,經過幾十年的發展,已經成為當地知名的建筑龍頭企業。總結企業行業研究成功的經驗,許多管理人員歸結為天時、地利、人和,如國家經濟的持續發展、與當地政府、銀行的良好關系,幾十年形成的固定客戶和良好的信譽,良好的員工素質等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下,公司確立了打破地區界限,成為全國乃至世界知名建筑企業的遠景和使命。當企業樹立這樣的遠景和使命并為之努力時,發現曾經作為優勢的“天時、地利、人和”似乎不在。
例如,就在前不久,日本一家建筑企業在與公司談判時,讓公司在兩天內給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業又精通日語的人員,沒有能夠及時報價,很遺憾地沒有抓住公司項目。請分析該公司的內外部環境,以及應采取的措施。
(1)天、地、人是對公司內外部環境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和,構成了公司的競爭優勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業”時,從案例中可以看出在政府、銀行關系方面、在地理方面、在人員素質要求等方面,都發生了變化,所謂的天、地、人已經不再成為優勢。
(2)因此公司要真正認清所處的內外部環境,確定公司的使命和愿景,并圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面:具有建立電子商務網絡和系統的技能;迅速把新產品投入市場的能力;更好的售后服務能力;生產制造高質量產品的技能;開發產品特性方面的創新能力;對市場變化作出快速反應;準確迅速滿足顧客定單的系統;整和各種技術創造新產品的技能等方面。
案例二:
劉教授到一個國有大型風險投資公司去咨詢,該企業張總在辦公室熱情接待了劉教授,并向劉教授介紹企業的總體情況。張總講了不到15分鐘,辦公室的門就開了一條縫,有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說:“對不起,我先出去一下。”10分鐘后回來繼續介紹情況。
不到15分鐘,辦公室的門又開了,又有人叫張總出去一下,這回張總又去了10分鐘。整個下午3小時,張總共出去了10次之多,使企業情況介紹時斷時續,劉教授顯得很不耐煩。
這說明:
A、 張總不重視管理咨詢
B、 張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況
C、 張總可能過于集權
D、 張總重視民主管理。
分析:題中顯示出的基本信息是張總的管理工作有問題,總經理屬于高層管理人員,其主要任務是決策而不是具體的指揮和指導。所以,從理論上講,C是正確的,過分集中必然導致下屬遇到事情都必須請示匯報。
案例三:
某民營企業的老板通過學習有關激勵理論,受到很大啟發,并著手付諸實踐去經營管理公司。他賦予下屬員工更多的工作和責任,并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。結果事與愿違,員工的積極性非但沒有提高,反而對老板的做法強烈不滿,認為他是在利用詭計來剝削員工。
請根據所學習的有關激勵等理論,分析該老板做法失敗的原因并提出建議。
(1)從馬斯洛的需要層次理論我們知道,人類需要是分層的,分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現需要。馬斯洛認為只有當低級需滿足以后才會有更高層次的需要。主導需要決定了人的行為。
(2)案例中該民營企業的老板可能忽視了員工的較低層次的需要,如生理和安全需要,而這些需要很可能正是員工的主導需要。由于沒能夠對癥下藥,才導致該民營企業老板激勵做法的失敗。
(3)要使得激勵有效,應當了解員工的真正需要,并加以滿足。在實施過程中,應當堅持物質利益原則,隨機制宜,創造激勵條件,把物質利益和精神鼓勵相結合。
管理學案例分析的學習實際是將管理學理論與實踐相結合的一種方式,植根實踐是管理學健康發展和持續繁榮并實現其自身價值的根本出路。因此,如何將管理理論與管理實踐有機地結合起來,是管理學面臨的根本問題。
案例分析,則以其自身所包含的理論與實踐的雙重色彩,成為管理學擺脫自身兩難境地、突破學科發展瓶頸的利器。尤其它在實現本土化管理方面的特殊功用,對于廣大發展中國家來說,意義尤為重大。
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