怎樣來做需求分析
很多需求分析的工作是從需求調研開始的，我們就從這里說起吧。需求調研是需求分析最重要的一環，也最集中地體現了需求分析的特點——既是一份體力活兒，更是一份技術活兒。它既要求我們具有一種理解能力、設計能力，更要求我們具有一種與人交往、溝通的能力。
如果將需求分析階段的工作歸結為編寫需求規格說明書，這種簡化的做法往往是導致項目后期層出不窮問題的罪魁禍首。從微觀經濟學的角度來說，建議采用以下步驟形成軟件需求：獲取用戶需求→分析用戶需求→編寫需求文檔→評審需求文檔→管理需求。下面我們就和風險投資人一起來看看具體的做法。
獲(huo)取用戶(hu)需(xu)求
這是(shi)該階段的(de)一個最重要(yao)的(de)任(ren)務。以下為獲取(qu)用戶需(xu)求需(xu)要(yao)執行的(de)活動(dong)。
1.了解(jie)客戶方的(de)所(suo)有(you)用戶類型以及潛在的(de)類型。然(ran)后，根據他(ta)們的(de)要求來確定系(xi)統(tong)的(de)整體目標和系(xi)統(tong)的(de)工作范圍。
2.對用(yong)戶進行訪談和調(diao)研。交(jiao)(jiao)流的(de)(de)(de)方式可(ke)以是會(hui)議、電(dian)話、電(dian)子郵件(jian)、小組討(tao)論、模(mo)擬演示等(deng)不同形式。需(xu)要(yao)注意的(de)(de)(de)是，每一次交(jiao)(jiao)流一定要(yao)有記錄，對于(yu)(yu)交(jiao)(jiao)流的(de)(de)(de)結果還可(ke)以進行分類，便于(yu)(yu)后(hou)續(xu)的(de)(de)(de)分析活動。例如，可(ke)以將需(xu)求細分為功(gong)能需(xu)求、非功(gong)能需(xu)求（如響應時(shi)(shi)間、平均無故障(zhang)工作時(shi)(shi)間、自動恢復時(shi)(shi)間等(deng)）、環境限制、設(she)計(ji)約束(shu)等(deng)類型。
3.需(xu)求分析人員對收(shou)集(ji)到的用戶需(xu)求做進(jin)一(yi)步的分析和整理。
4需(xu)求(qiu)分析(xi)人員(yuan)(yuan)將(jiang)調(diao)研的用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)以適當的方(fang)式呈(cheng)交(jiao)給(gei)用(yong)戶(hu)(hu)方(fang)和開(kai)發方(fang)的相關(guan)人員(yuan)(yuan)。大家共同確認需(xu)求(qiu)分析(xi)人員(yuan)(yuan)所(suo)提交(jiao)的結果是否真實(shi)地(di)反映了用(yong)戶(hu)(hu)的意圖(tu)。需(xu)求(qiu)分析(xi)人員(yuan)(yuan)在這個(ge)任務中需(xu)要執(zhi)行下述活動：
⑴明確標識出(chu)那些未確定的需求(qiu)項（在需求(qiu)分析初期往(wang)往(wang)有很多這樣的待定項）；
⑵使需求符合系統的(de)整體目標；
⑶保證需求(qiu)項之間的一致性(xing)，解決(jue)需求(qiu)項之間可能存在的沖突(tu)。
分析用戶需求
在很多情形(xing)下(xia)(xia)，分(fen)(fen)析(xi)用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)是(shi)與獲(huo)取用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)并行(xing)的(de)(de)(de)，主要通過建立(li)模(mo)型的(de)(de)(de)方式來(lai)描(miao)述用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，為(wei)客戶(hu)(hu)、用(yong)戶(hu)(hu)、開發(fa)方等不同參與方提(ti)供(gong)(gong)一個交流的(de)(de)(de)渠道。這些模(mo)型是(shi)對(dui)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)抽象，以可視化的(de)(de)(de)方式提(ti)供(gong)(gong)一個易(yi)于(yu)溝(gou)通的(de)(de)(de)橋梁。用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)與獲(huo)取用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)有著相(xiang)似的(de)(de)(de)步驟(zou)，區別在于(yu)分(fen)(fen)析(xi)用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)時使用(yong)模(mo)型來(lai)描(miao)述，以獲(huo)取用(yong)戶(hu)(hu)更明(ming)確的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。分(fen)(fen)析(xi)用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)需(xu)(xu)要執行(xing)下(xia)(xia)列活動：
以圖形表(biao)示的(de)(de)方式描述系統(tong)(tong)的(de)(de)整體結構，包括系統(tong)(tong)的(de)(de)邊界與接口；
通過原型、頁(ye)面流或其它方式向用戶(hu)提供可視(shi)化的界面，用戶(hu)可以對需求做出自己(ji)的評(ping)價(jia)；
系(xi)統可行性(xing)分(fen)析(xi)，需求實現的(de)技術可行性(xing)、環境分(fen)析(xi)、費用分(fen)析(xi)、時間分(fen)析(xi)等；
以模型描述系(xi)統的功(gong)能(neng)項、數據(ju)實(shi)(shi)體、外部(bu)實(shi)(shi)體、實(shi)(shi)體之(zhi)間的關系(xi)、實(shi)(shi)體之(zhi)間的狀態(tai)轉換等方(fang)面的內容。
編(bian)寫需求文檔
需求(qiu)文檔可(ke)以使用自然語言或形式(shi)化語言來描(miao)述(shu)(shu)，還可(ke)以添加(jia)圖形的表(biao)述(shu)(shu)方(fang)式(shi)和(he)模型表(biao)征(zheng)的方(fang)式(shi)。需求(qiu)文檔應該包(bao)括用戶的所有(you)需求(qiu)（功能性需求(qiu)和(he)非功能性需求(qiu)）。
評審需求文檔
需求(qiu)文(wen)檔完成后(hou)，需要經過(guo)正式評(ping)審(shen)，以(yi)便作(zuo)為(wei)(wei)下一階(jie)段工作(zuo)的(de)(de)基礎。一般(ban)的(de)(de)評(ping)審(shen)分為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)(hu)評(ping)審(shen)和(he)(he)同行評(ping)審(shen)兩類。用(yong)戶(hu)(hu)和(he)(he)開(kai)發方對于軟件(jian)項(xiang)目(mu)內容的(de)(de)描(miao)述，是(shi)(shi)以(yi)需求(qiu)規格(ge)說明書作(zuo)為(wei)(wei)基礎的(de)(de)；用(yong)戶(hu)(hu)驗收的(de)(de)標(biao)準則(ze)是(shi)(shi)依據需求(qiu)規格(ge)說明書中的(de)(de)內容來(lai)制訂，所以(yi)評(ping)審(shen)需求(qiu)文(wen)檔時(shi)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)意見(jian)是(shi)(shi)第一位的(de)(de)。而(er)同行評(ping)審(shen)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，是(shi)(shi)在軟件(jian)項(xiang)目(mu)初期發現那些潛(qian)在的(de)(de)缺(que)陷或錯(cuo)誤，避免這些錯(cuo)誤和(he)(he)缺(que)陷遺漏到項(xiang)目(mu)的(de)(de)后(hou)續階(jie)段。
管理需求
需求的(de)(de)(de)變更是(shi)不可避免的(de)(de)(de)，如(ru)(ru)何以可控的(de)(de)(de)方式(shi)管(guan)理(li)(li)軟件的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，對(dui)于項目的(de)(de)(de)順利進行(xing)有著重要的(de)(de)(de)意義。如(ru)(ru)果(guo)匆匆忙忙地(di)完(wan)成用(yong)戶(hu)調研與分(fen)析，則往(wang)往(wang)意味(wei)著不穩定的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。所以需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)管(guan)理(li)(li)要保證(zheng)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)分(fen)析各個活動都得到了充分(fen)的(de)(de)(de)執行(xing)。對(dui)于需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)變更的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)，則主(zhu)要使用(yong)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)變更流程(cheng)和(he)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)跟蹤矩陣的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)方式(shi)。
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