市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角度看，它(ta)包(bao)含(han)兩(liang)種(zhong)含(han)義，一種(zhong)是動詞理(li)解(jie)，指企(qi)業的(de)具體活(huo)動或(huo)(huo)行(xing)為(wei)，這時稱(cheng)之為(wei)市場(chang)營(ying)銷(xiao)或(huo)(huo)市場(chang)經(jing)營(ying)；另一種(zhong)是名(ming)詞理(li)解(jie)，指研究企(qi)業的(de)市場(chang)營(ying)銷(xiao) 活(huo)動或(huo)(huo)行(xing)為(wei)的(de)學(xue)科，稱(cheng)之為(wei)市場(chang)營(ying)銷(xiao)學(xue)、營(ying)銷(xiao)學(xue)或(huo)(huo)市場(chang)學(xue)等。
市場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的種類有很(hen)多，其中包括：整合(he)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)傳播、數據庫營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、網(wang)絡(luo)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、直復(fu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、關系(xi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、社會營(ying)(ying)(ying) 銷(xiao)、危機營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)。
整合營銷(xiao)傳播
整(zheng)合(he)營(ying)銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企(qi)業的(de)(de)各(ge)種傳(chuan)播方(fang)式(shi)加(jia)以綜合集(ji)成(cheng)，其中包括(kuo)一般 的(de)(de)廣告(gao)、與客戶的(de)(de)直接溝通、促銷、公(gong)關等等，對分散的(de)(de)傳(chuan)播信息進行無縫接合，從而使得企(qi)業及其產品和服務 的(de)(de)總體傳(chuan)播效果達到明(ming)確(que)、連續、一致(zhi)和提(ti)升。
數據庫營(ying)銷
數據庫營銷(xiao)（DATABASE MARKETING）：以(yi)特(te)定的(de)(de)方式在網絡上(shang)（資料(liao)有啊社區）或是(shi)實體收集(ji)消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)消(xiao)費行(xing)為資訊(xun)、 廠商(shang)的(de)(de)銷售資訊(xun)，并將這些資訊(xun)以(yi)固定格式累積(ji)在數(shu)據庫(ku)當(dang)中，在適當(dang)的(de)(de)行(xing)銷時機(ji)，以(yi)此數(shu)據庫(ku)進行(xing)統計(ji)分析的(de)(de) 行(xing)銷行(xing)為。
網絡(luo)營銷(xiao)
網絡營銷（Internet Marketing）：網(wang)絡營(ying)銷是企(qi)業整體(ti)(ti)營(ying)銷戰略(lve)的(de)一個(ge)組成部分，是為實現(xian)企(qi)業總體(ti)(ti)經營(ying)目標所進(jin)行(xing)的(de)，以互聯網(wang)為基本手(shou)段營(ying)造網(wang)上(shang)經營(ying)環境的(de)各種(zhong)活動。是現(xian)在最(zui)火的(de)一種(zhong)。
直復營銷
直復營銷（direct marketing）：是在沒(mei)有(you)中間行銷商的情(qing)況(kuang)下(xia)，利用(yong)消費(fei)者直接(jie)（consumer direct CD）通路來(lai)接(jie) 觸(chu)及傳送貨品(pin)和服務給客(ke)戶。
關系營銷(xiao)
關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很(hen)多情況(kuang)下，公司(si)并不能尋求(qiu)即時(shi)的(de)(de)交易，所以(yi)他們會(hui)與長期(qi)供應商建立 顧客(ke)關系。公司(si)想要(yao)展現給顧客(ke)的(de)(de)是(shi)(shi)卓越(yue)的(de)(de)服務(wu)能力，現在的(de)(de)顧客(ke)多是(shi)(shi)大型且全球性(xing)的(de)(de)。他們偏好(hao)可以(yi)提供不同(tong) 地區(qu)配(pei)套產(chan)品或服務(wu)的(de)(de)供應商，且可以(yi)快速解決各地的(de)(de)問(wen)題。當顧客(ke)關系管理計劃被執行時(shi)，組織就(jiu)必(bi)須同(tong)時(shi)注(zhu) 重顧客(ke)和產(chan)品管理。同(tong)時(shi)，公司(si)必(bi)須明白，雖然關系行銷(xiao)很(hen)重要(yao)，但并不是(shi)(shi)在任何情況(kuang)下都(dou)會(hui)有效的(de)(de)。因此，公 司(si)必(bi)須評估哪一(yi)個部門與哪一(yi)種(zhong)特(te)定的(de)(de)顧客(ke)采(cai)用關系行銷(xiao)最有利(li)。
社會營(ying)銷
社會營銷是基于人具有“經濟(ji)人”和“社(she)(she)會(hui)人”的(de)雙(shuang)重特性，運用(yong)類似商業上(shang)的(de)營銷手(shou)段達(da)到(dao)社(she)(she)會(hui)公益的(de)目的(de)；或(huo)(huo)者 運用(yong)社(she)(she)會(hui)公益價值推廣其商品或(huo)(huo)商業服務一種手(shou)段。
危(wei)機(ji)營銷
一、適(shi)當延(yan)長(chang)產(chan)品經(jing)營(ying)線。 二、加(jia)大對終(zhong)端(duan)網絡的建設和(he)維(wei)護(hu)力度(du)。 三、加(jia)強與(yu)制造商的合作。 四(si)、 提高自(zi)身的經(jing)營(ying)能力。
據風險投資公司對(dui)其(qi)進(jin)行行業(ye)分析表示，隨(sui)著現代(dai)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)(zhan)略(lve)由產品導向轉(zhuan)變(bian)為(wei)客戶導向，客戶需(xu)求及其滿意度逐漸成(cheng)(cheng)為(wei)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)(zhan)略(lve)成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)關鍵所在。各(ge) 個行業(ye)(ye)都(dou)試圖通過(guo)卓有成(cheng)(cheng)效的(de)(de)(de)方式(shi)，及時準(zhun)確地(di)了(le)解(jie)和滿足客戶需(xu)求，進而實現企(qi)業(ye)(ye)目標。實踐(jian)證明，不(bu)同子市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)客戶存在著不(bu)同的(de)(de)(de)需(xu)求，甚(shen)至同屬一個子市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)客戶的(de)(de)(de)個別(bie)需(xu)求也會經常變(bian)化。為(wei)了(le)適應不(bu)斷變(bian)化的(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)需(xu) 求，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)(zhan)略(lve)必(bi)須及時調整(zheng)。在此(ci)營(ying)銷(xiao)背景下，越來(lai)越多的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)開始由奉行市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)觀念(nian)轉(zhuan)變(bian)為(wei)客戶觀念(nian) 或顧(gu)客觀念(nian)。
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