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市場營銷
 
  市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角(jiao)度看,它包含(han)兩種(zhong)含(han)義,一種(zhong)是(shi)動詞理解(jie),指企業的具(ju)體活動或(huo)行為(wei),這時稱之為(wei)市(shi)(shi)場營(ying)銷(xiao)或(huo)市(shi)(shi)場經營(ying);另一種(zhong)是(shi)名詞理解(jie),指研究企業的市(shi)(shi)場營(ying)銷(xiao) 活動或(huo)行為(wei)的學科,稱之為(wei)市(shi)(shi)場營(ying)銷(xiao)學、營(ying)銷(xiao)學或(huo)市(shi)(shi)場學等。
 
  市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)種類(lei)有很多(duo),其中包(bao)括:整(zheng)合(he)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)傳播、數(shu)據庫營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、網絡營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、直復(fu)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、關系營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、社會營(ying)(ying) 銷(xiao)(xiao)、危機營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。
 
  整(zheng)合營(ying)銷傳播
 
  整合營銷傳(chuan)播(Integrated Marketing Communications ):指將一個企業(ye)的各種(zhong)傳播(bo)方式加以綜合集(ji)成(cheng),其中包括一般 的廣告(gao)、與(yu)客戶的直接溝通(tong)、促銷、公關等等,對(dui)分散(san)的傳播(bo)信息進行無縫接合,從而使得企業(ye)及其產品和服務 的總體傳播(bo)效果達(da)到明確(que)、連續、一致和提(ti)升。

  數據庫營銷
 
  數據庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定(ding)的方式在(zai)網絡(luo)上(資(zi)料有啊社(she)區)或是實體收集消(xiao)費者的消(xiao)費行為資(zi)訊、 廠商(shang)的銷售資(zi)訊,并(bing)將這(zhe)些資(zi)訊以固定(ding)格式累積在(zai)數據庫(ku)(ku)當(dang)中,在(zai)適(shi)當(dang)的行銷時(shi)機(ji),以此數據庫(ku)(ku)進行統(tong)計分析的 行銷行為。

  網絡(luo)營銷

  網絡(luo)營銷(Internet Marketing):網絡(luo)營(ying)(ying)銷是(shi)企業整體(ti)營(ying)(ying)銷戰(zhan)略的(de)(de)一個組成部分,是(shi)為(wei)(wei)實現企業總體(ti)經營(ying)(ying)目(mu)標所進(jin)行的(de)(de),以(yi)互聯網為(wei)(wei)基本(ben)手段營(ying)(ying)造網上經營(ying)(ying)環(huan)境(jing)的(de)(de)各種活動(dong)。是(shi)現在最火的(de)(de)一種。

  直復營銷(xiao)

  直復營(ying)銷(direct marketing):是在沒有(you)中間行銷商的(de)情況下(xia),利(li)用(yong)消費者直(zhi)接(jie)(consumer direct CD)通路(lu)來接(jie) 觸及傳送(song)貨品(pin)和服(fu)務給(gei)客(ke)戶。

  關系營銷

  關系營(ying)銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很(hen)多情況下(xia),公司(si)并不能尋求即(ji)時的(de)(de)交易,所以(yi)他們(men)會與(yu)長期供應商(shang)建(jian)立 顧(gu)(gu)客(ke)關系(xi)。公司(si)想要展現(xian)給顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)是(shi)卓越的(de)(de)服務能力,現(xian)在的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)多是(shi)大(da)型且全球性(xing)的(de)(de)。他們(men)偏好可(ke)以(yi)提供不同(tong) 地區配套產(chan)品或服務的(de)(de)供應商(shang),且可(ke)以(yi)快速解決各地的(de)(de)問題。當顧(gu)(gu)客(ke)關系(xi)管理計劃被執行時,組(zu)織就必須同(tong)時注 重顧(gu)(gu)客(ke)和(he)產(chan)品管理。同(tong)時,公司(si)必須明白,雖(sui)然(ran)關系(xi)行銷很(hen)重要,但并不是(shi)在任何情況下(xia)都會有(you)效的(de)(de)。因此,公 司(si)必須評估哪一個(ge)部(bu)門與(yu)哪一種特定的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)采用(yong)關系(xi)行銷最(zui)有(you)利。

  社會營(ying)銷

  社會(hui)營銷是基(ji)于人具有“經濟人”和(he)“社(she)會人”的雙重特性,運(yun)用類似商業上的營(ying)銷手段(duan)達到社(she)會公(gong)益的目的;或(huo)(huo)者 運(yun)用社(she)會公(gong)益價值推廣(guang)其商品或(huo)(huo)商業服(fu)務一(yi)種手段(duan)。

  危機(ji)營(ying)銷

  一、適當(dang)延(yan)長產品經營線。  二、加大對終端網絡的(de)建設和維護(hu)力(li)度。  三、加強與制造商(shang)的(de)合(he)作。  四、 提高自身的(de)經營能力(li)。

  據(ju)風險投資公司對其進行(xing)行業分析表(biao)示,隨著現(xian)代營(ying)銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略由(you)產(chan)品導(dao)向轉變(bian)為客戶(hu)導(dao)向,客戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)及其滿意(yi)度(du)逐漸成為營(ying)銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略成功的(de)(de)(de)關鍵所(suo)在。各 個行業都試圖通過卓有成效的(de)(de)(de)方式(shi),及時準確(que)地了(le)解(jie)和滿足客戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu),進而實現(xian)企業目標。實踐證(zheng)明,不同子(zi)市場(chang)的(de)(de)(de)客戶(hu)存(cun)在著不同的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu),甚至(zhi)同屬一(yi)個子(zi)市場(chang)的(de)(de)(de)客戶(hu)的(de)(de)(de)個別需(xu)求(qiu)(qiu)也(ye)會經常變(bian)化。為了(le)適應(ying)不斷變(bian)化的(de)(de)(de)市場(chang)需(xu) 求(qiu)(qiu),企業的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略必須及時調整(zheng)。在此營(ying)銷(xiao)(xiao)背景下,越來越多的(de)(de)(de)企業開始由(you)奉行市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)觀(guan)念轉變(bian)為客戶(hu)觀(guan)念 或顧客觀(guan)念。
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