市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角度看，它包含兩種含義(yi)，一(yi)種是動詞理解，指(zhi)企(qi)業的具體活動或行為(wei)，這(zhe)時(shi)稱之為(wei)市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)或市(shi)場(chang)(chang)經營(ying)；另一(yi)種是名(ming)詞理解，指(zhi)研究企(qi)業的市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao) 活動或行為(wei)的學(xue)科(ke)，稱之為(wei)市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)、營(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)或市(shi)場(chang)(chang)學(xue)等。
市(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的種類有很多，其(qi)中包括：整合營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)傳(chuan)播、數據庫營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、網絡營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、直復營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、關系營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、社會(hui)營(ying)(ying)(ying) 銷(xiao)、危機營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)。
整合營銷傳播
整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企(qi)業(ye)的(de)各(ge)種傳播方(fang)式加以(yi)綜(zong)合集成，其中包括一般 的(de)廣告、與客戶的(de)直接溝通、促銷、公(gong)關等(deng)等(deng)，對(dui)分散的(de)傳播信息進行(xing)無縫接合，從(cong)而使得(de)企(qi)業(ye)及(ji)其產品和(he)服務(wu) 的(de)總體(ti)傳播效(xiao)果(guo)達到明確、連(lian)續、一致和(he)提(ti)升。
數據(ju)庫營銷
數據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以(yi)特定的(de)(de)方式在(zai)網(wang)絡(luo)上（資料有啊社區）或是實體收集消(xiao)費者的(de)(de)消(xiao)費行(xing)為資訊(xun)、 廠商的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)資訊(xun)，并將這些(xie)資訊(xun)以(yi)固(gu)定格(ge)式累(lei)積在(zai)數據(ju)庫當(dang)中，在(zai)適當(dang)的(de)(de)行(xing)銷(xiao)(xiao)時機(ji)，以(yi)此數據(ju)庫進(jin)行(xing)統計分(fen)析的(de)(de) 行(xing)銷(xiao)(xiao)行(xing)為。
網絡營銷
網(wang)絡營銷（Internet Marketing）：網絡營銷是企業(ye)整體營銷戰略的(de)一(yi)個組成部分，是為(wei)實(shi)現企業(ye)總體經(jing)(jing)營目標所進行(xing)的(de)，以互聯網為(wei)基(ji)本手段(duan)營造網上經(jing)(jing)營環境的(de)各種(zhong)活(huo)動(dong)。是現在最火(huo)的(de)一(yi)種(zhong)。
直復營銷
直復營銷(xiao)（direct marketing）：是在沒有中(zhong)間行銷商的情況下，利用消費者(zhe)直(zhi)接（consumer direct CD）通路(lu)來接 觸及(ji)傳送貨品(pin)和服務給客戶。
關系營銷(xiao)
關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在(zai)很多(duo)情(qing)(qing)況下，公司并不(bu)能(neng)尋(xun)求即時的(de)(de)(de)交易，所以(yi)他(ta)們(men)會與長(chang)期供(gong)應(ying)商建立 顧(gu)客(ke)關(guan)系(xi)。公司想(xiang)要展現給顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)是(shi)卓(zhuo)越的(de)(de)(de)服務(wu)能(neng)力(li)，現在(zai)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)多(duo)是(shi)大(da)型且全球性的(de)(de)(de)。他(ta)們(men)偏好可(ke)以(yi)提供(gong)不(bu)同(tong)(tong) 地區配套產(chan)品或服務(wu)的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商，且可(ke)以(yi)快速解決各地的(de)(de)(de)問題。當顧(gu)客(ke)關(guan)系(xi)管理計(ji)劃(hua)被執行時，組(zu)織就必(bi)須同(tong)(tong)時注 重(zhong)顧(gu)客(ke)和產(chan)品管理。同(tong)(tong)時，公司必(bi)須明白(bai)，雖然關(guan)系(xi)行銷很重(zhong)要，但并不(bu)是(shi)在(zai)任何情(qing)(qing)況下都會有效(xiao)的(de)(de)(de)。因此，公 司必(bi)須評估哪一(yi)個部門(men)與哪一(yi)種特定的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)采(cai)用關(guan)系(xi)行銷最有利(li)。
社(she)會營(ying)銷
社會營(ying)銷是基(ji)于(yu)人具有“經濟(ji)人”和(he)“社(she)會(hui)人”的雙重特性，運(yun)用(yong)類(lei)似商業上的營銷(xiao)手段達到(dao)社(she)會(hui)公益的目的；或(huo)者 運(yun)用(yong)社(she)會(hui)公益價值推(tui)廣其商品或(huo)商業服務一種手段。
危機(ji)營銷
一、適(shi)當延長產品經營線。 二、加(jia)大對終端(duan)網絡(luo)的(de)建設(she)和維護力(li)度。 三、加(jia)強(qiang)與制(zhi)造商的(de)合作。 四、 提高自身(shen)的(de)經營能力(li)。
據風險投資公司對其進行行(xing)業分析表示，隨著現代(dai)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略由產(chan)品導向轉變(bian)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)導向，客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求及(ji)其滿(man)意度逐(zhu)漸成為(wei)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略成功的關鍵所在(zai)。各 個行業(ye)都試圖通過卓(zhuo)有(you)成效的方式，及(ji)時準確地(di)了(le)解和滿(man)足客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求，進而實(shi)現企業(ye)目標(biao)。實(shi)踐證明，不(bu)同子市場(chang)(chang)的客(ke)(ke)戶(hu)存在(zai)著不(bu)同的需(xu)求，甚(shen)至(zhi)同屬(shu)一個子市場(chang)(chang)的客(ke)(ke)戶(hu)的個別需(xu)求也會(hui)經(jing)常變(bian)化。為(wei)了(le)適應不(bu)斷變(bian)化的市場(chang)(chang)需(xu) 求，企業(ye)的營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略必(bi)須及(ji)時調整(zheng)。在(zai)此營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)背景下，越(yue)來越(yue)多的企業(ye)開始由奉行市場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)觀念(nian)轉變(bian)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)觀念(nian) 或顧客(ke)(ke)觀念(nian)。
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