市場營銷
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角度(du)看,它(ta)包含兩種含義,一種是(shi)動(dong)(dong)詞(ci)理(li)解,指(zhi)企業的具體活動(dong)(dong)或行為(wei),這時稱之為(wei)市場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷或市場(chang)經營(ying)(ying)(ying);另一種是(shi)名詞(ci)理(li)解,指(zhi)研究企業的市場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷 活動(dong)(dong)或行為(wei)的學科,稱之為(wei)市場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷學、營(ying)(ying)(ying)銷學或市場(chang)學等。
市場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的種(zhong)類有很多,其中包括:整合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)傳播、數據庫營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、網絡營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、直復營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、關系營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、社會營(ying)(ying) 銷(xiao)(xiao)、危機(ji)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。
整合營銷傳播
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個(ge)企(qi)業的(de)各種(zhong)傳(chuan)播(bo)方式加以綜合集成,其(qi)中包括一般 的(de)廣告(gao)、與(yu)客戶的(de)直接(jie)溝通、促(cu)銷、公關等等,對分散的(de)傳(chuan)播(bo)信息進(jin)行無縫接(jie)合,從而使得企(qi)業及其(qi)產品和(he)服務 的(de)總體傳(chuan)播(bo)效果達到明確、連續、一致和(he)提(ti)升(sheng)。
數據(ju)庫營銷
數據庫營(ying)銷(DATABASE MARKETING):以特定的(de)方式在(zai)網絡上(資料(liao)有(you)啊社區)或是(shi)實(shi)體收(shou)集消(xiao)費者的(de)消(xiao)費行為資訊(xun)、 廠(chang)商的(de)銷售(shou)資訊(xun),并將這些資訊(xun)以固定格式累積在(zai)數據庫(ku)當中(zhong),在(zai)適當的(de)行銷時(shi)機,以此(ci)數據庫(ku)進(jin)行統計(ji)分析的(de) 行銷行為。
網(wang)絡營銷
網絡營銷(Internet Marketing):網絡營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是企(qi)業整體(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略的(de)一個組成(cheng)部分,是為實現(xian)企(qi)業總體(ti)經營(ying)(ying)目標所進行的(de),以互聯網為基(ji)本(ben)手段營(ying)(ying)造網上經營(ying)(ying)環境(jing)的(de)各種活動。是現(xian)在最火的(de)一種。
直復營銷
直(zhi)復營銷(xiao)(direct marketing):是在沒有(you)中間(jian)行銷商的情(qing)況下(xia),利用消(xiao)費者直接(jie)(consumer direct CD)通路來接(jie) 觸及(ji)傳送貨品和服務給客戶。
關系營(ying)銷
關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在(zai)很多(duo)情況下,公(gong)司(si)并不能尋求即時(shi)(shi)的(de)(de)交易,所以他(ta)們會與長期(qi)供(gong)應商建立 顧(gu)客(ke)關系(xi)。公(gong)司(si)想要展現(xian)給顧(gu)客(ke)的(de)(de)是卓越(yue)的(de)(de)服務(wu)能力,現(xian)在(zai)的(de)(de)顧(gu)客(ke)多(duo)是大型且(qie)全球(qiu)性的(de)(de)。他(ta)們偏好可(ke)以提供(gong)不同(tong)(tong) 地區配(pei)套產(chan)品或服務(wu)的(de)(de)供(gong)應商,且(qie)可(ke)以快速解決(jue)各地的(de)(de)問(wen)題。當顧(gu)客(ke)關系(xi)管(guan)(guan)理(li)計劃被執(zhi)行時(shi)(shi),組織就(jiu)必(bi)須同(tong)(tong)時(shi)(shi)注 重(zhong)顧(gu)客(ke)和產(chan)品管(guan)(guan)理(li)。同(tong)(tong)時(shi)(shi),公(gong)司(si)必(bi)須明白,雖然(ran)關系(xi)行銷(xiao)很重(zhong)要,但并不是在(zai)任何情況下都會有效的(de)(de)。因此,公(gong) 司(si)必(bi)須評估哪一個部門與哪一種特定的(de)(de)顧(gu)客(ke)采用(yong)關系(xi)行銷(xiao)最有利。
社(she)會營(ying)銷
社會營銷(xiao)是基(ji)于人具有“經濟人”和(he)“社(she)會人”的(de)雙重特性,運用(yong)類似商業上的(de)營銷手段(duan)達到社(she)會公(gong)益(yi)的(de)目的(de);或(huo)者 運用(yong)社(she)會公(gong)益(yi)價值推廣(guang)其商品或(huo)商業服務一種手段(duan)。
危機(ji)營(ying)銷(xiao)
一(yi)、適當延長(chang)產品經營線。 二、加大(da)對終端網絡的建(jian)設和維護力(li)度。 三、加強(qiang)與制(zhi)造商的合作。 四、 提高(gao)自身的經營能(neng)力(li)。
據風險投資公司對其(qi)進行行業分析表示,隨著現代營(ying)銷戰(zhan)略(lve)由產品(pin)導(dao)向(xiang)轉(zhuan)變(bian)為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)導(dao)向(xiang),客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)及(ji)其滿意度逐漸成(cheng)為(wei)(wei)營(ying)銷戰(zhan)略(lve)成(cheng)功(gong)的(de)關鍵所在(zai)。各 個行(xing)業(ye)(ye)(ye)都試(shi)圖通(tong)過卓(zhuo)有成(cheng)效的(de)方式,及(ji)時準(zhun)確地了解和滿足客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu),進而實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)目標。實(shi)踐證明,不同(tong)(tong)子(zi)市(shi)場的(de)客(ke)(ke)戶(hu)存在(zai)著不同(tong)(tong)的(de)需(xu)求(qiu),甚至(zhi)同(tong)(tong)屬一個子(zi)市(shi)場的(de)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)個別需(xu)求(qiu)也會經常(chang)變(bian)化(hua)。為(wei)(wei)了適(shi)應不斷變(bian)化(hua)的(de)市(shi)場需(xu) 求(qiu),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)營(ying)銷戰(zhan)略(lve)必須及(ji)時調整。在(zai)此營(ying)銷背景下,越來越多(duo)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)開始由奉(feng)行(xing)市(shi)場營(ying)銷觀念轉(zhuan)變(bian)為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)觀念 或顧(gu)客(ke)(ke)觀念。
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