市場營銷
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角(jiao)度看(kan),它包含兩種(zhong)含義,一種(zhong)是動(dong)詞理解,指企(qi)業的(de)具體活(huo)(huo)動(dong)或行為,這時(shi)稱之為市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)或市(shi)(shi)場(chang)經營(ying)(ying);另一種(zhong)是名詞理解,指研究企(qi)業的(de)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao) 活(huo)(huo)動(dong)或行為的(de)學(xue)科,稱之為市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)或市(shi)(shi)場(chang)學(xue)等。
市(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的種類有很多,其中包括:整合營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)傳(chuan)播(bo)、數據庫營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、網絡營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、直復營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、關(guan)系營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、社會營(ying)(ying)(ying) 銷(xiao)(xiao)、危機營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。
整合營銷傳(chuan)播(bo)
整合營(ying)銷傳播(bo)(Integrated Marketing Communications ):指將一個(ge)企業的各種傳(chuan)播方(fang)式加以(yi)綜合(he)集(ji)成,其(qi)中包括(kuo)一般(ban) 的廣(guang)告、與客(ke)戶的直接溝通(tong)、促銷、公關等等,對分散的傳(chuan)播信(xin)息(xi)進行無縫(feng)接合(he),從而使(shi)得企業及(ji)其(qi)產品和服務 的總體(ti)傳(chuan)播效果達到明確、連(lian)續、一致和提(ti)升。
數據(ju)庫營銷
數據庫營銷(xiao)(DATABASE MARKETING):以(yi)特定(ding)的(de)方式(shi)在(zai)網絡(luo)上(資(zi)(zi)(zi)(zi)料有啊社(she)區)或是實(shi)體收集消費者的(de)消費行(xing)(xing)為資(zi)(zi)(zi)(zi)訊、 廠商(shang)的(de)銷售資(zi)(zi)(zi)(zi)訊,并將這些資(zi)(zi)(zi)(zi)訊以(yi)固定(ding)格式(shi)累積在(zai)數據庫當(dang)(dang)中,在(zai)適當(dang)(dang)的(de)行(xing)(xing)銷時機,以(yi)此數據庫進(jin)行(xing)(xing)統計分(fen)析的(de) 行(xing)(xing)銷行(xing)(xing)為。
網絡營銷
網絡營銷(Internet Marketing):網絡營銷是(shi)(shi)企業(ye)整(zheng)體營銷戰(zhan)略的(de)(de)(de)一個組成部分,是(shi)(shi)為(wei)實(shi)現企業(ye)總體經營目(mu)標所進(jin)行的(de)(de)(de),以互聯(lian)網為(wei)基本手段營造網上經營環(huan)境(jing)的(de)(de)(de)各種活動(dong)。是(shi)(shi)現在(zai)最火的(de)(de)(de)一種。
直復營銷
直復(fu)營銷(direct marketing):是(shi)在沒有中間行銷商的情況下,利用消費(fei)者直接(consumer direct CD)通路來接 觸及傳送貨品和服務給客戶(hu)。
關系營銷
關系營(ying)銷(RELATIONSHIP MARKETING):在(zai)很多(duo)(duo)情(qing)況(kuang)下,公司并不能尋求即(ji)時(shi)(shi)的(de)(de)交易,所以(yi)他們會(hui)與(yu)長(chang)期供應(ying)商建立(li) 顧(gu)客(ke)(ke)關系(xi)。公司想要展現給顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)是(shi)卓越的(de)(de)服(fu)務能力,現在(zai)的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)多(duo)(duo)是(shi)大型(xing)且全球性的(de)(de)。他們偏好(hao)可(ke)以(yi)提供不同(tong) 地區(qu)配(pei)套產品或服(fu)務的(de)(de)供應(ying)商,且可(ke)以(yi)快(kuai)速解決各地的(de)(de)問題(ti)。當(dang)顧(gu)客(ke)(ke)關系(xi)管(guan)理計劃被執行(xing)時(shi)(shi),組織(zhi)就必須同(tong)時(shi)(shi)注 重顧(gu)客(ke)(ke)和產品管(guan)理。同(tong)時(shi)(shi),公司必須明白,雖然關系(xi)行(xing)銷很重要,但并不是(shi)在(zai)任(ren)何情(qing)況(kuang)下都會(hui)有(you)效的(de)(de)。因此(ci),公 司必須評估哪一個部門與(yu)哪一種(zhong)特(te)定的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)采用關系(xi)行(xing)銷最有(you)利(li)。
社會營銷
社會營銷(xiao)是基(ji)于(yu)人具有“經濟(ji)人”和(he)“社會(hui)人”的(de)雙重特(te)性,運用類似(si)商業上的(de)營銷手(shou)段(duan)達到社會(hui)公益的(de)目(mu)的(de);或者(zhe) 運用社會(hui)公益價值推廣其(qi)商品或商業服務一種手(shou)段(duan)。
危機營銷
一、適當延長產品經營線。 二、加(jia)大對(dui)終端網絡的建設和(he)維護力(li)度。 三、加(jia)強與制造(zao)商的合作。 四、 提高自身(shen)的經營能力(li)。
據風險投資公司對(dui)其進行行(xing)業分析表示(shi),隨著現(xian)代營銷戰(zhan)略(lve)(lve)由產品導(dao)向(xiang)轉變為(wei)客(ke)戶(hu)導(dao)向(xiang),客(ke)戶(hu)需求及(ji)其滿意(yi)度(du)逐漸成為(wei)營銷戰(zhan)略(lve)(lve)成功(gong)的(de)(de)關鍵所(suo)在。各 個(ge)(ge)行業(ye)都(dou)試圖通過卓有成效(xiao)的(de)(de)方式,及(ji)時準(zhun)確地了(le)(le)解和滿足客(ke)戶(hu)需求,進而實(shi)現(xian)企業(ye)目標(biao)。實(shi)踐證明,不同子市場的(de)(de)客(ke)戶(hu)存在著不同的(de)(de)需求,甚至(zhi)同屬一個(ge)(ge)子市場的(de)(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)個(ge)(ge)別需求也會(hui)經常變化。為(wei)了(le)(le)適應不斷變化的(de)(de)市場需 求,企業(ye)的(de)(de)營銷戰(zhan)略(lve)(lve)必須及(ji)時調整。在此營銷背景下,越來越多的(de)(de)企業(ye)開始由奉行市場營銷觀念(nian)轉變為(wei)客(ke)戶(hu)觀念(nian) 或顧客(ke)觀念(nian)。
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